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Der Telefonkontakt ist eine unverzichtbare Komponente für unsere Dienstleistungen beim ÖAMTC, insbesondere in Notsituationen, in denen unsere Mitglieder auf schnelle und zuverlässige Unterstützung angewiesen sind. Unser Team "Technologie Telefonie" sorgt dafür, dass die technischen Systeme hinter der Telefonie reibungslos funktionieren, um eine optimale Betreuung gewährleisten zu können. Wenn du deine technische Expertise mit dem Wunsch, anderen zu helfen, verbinden möchtest, dann bist du bei uns genau richtig.

System Engineer (w/m/d)

im Bereich Telefonie

Deine Aufgaben als Gelber Engel:

Du bist verantwortlich für die Betreuung unserer Telekommunikationssoftware, einschließlich Cisco CUCM, Cisco UCCE (Contact Center), UCRelay (Vermittlungssoftware) und des Mailboxmanagers sowie für die Aktivierung und Verwaltung der SIM-Karten. Dabei übernimmst du auch die Einrichtung von Durchwahlen, Servicenummern und Devices, wie beispielsweise Softphones (VoIP).
Im 2nd Level Support bearbeitest du Anfragen unserer Mitarbeiter:innen über das Ticketsystem "Jira", wobei dir der Austausch mit Kolleg:innen und Partner:innen Freude bereitet.
Zur Aufrechterhaltung eines reibungslosen Betriebs untertags werden regelmäßig Wartungsarbeiten in der Nacht durchgeführt. Dafür bist du auch bereit gelegentlich Nachtdienste zu übernehmen.
Gemeinsam mit den Fachabteilungen, wie beispielsweise unserem Callcenter, entwickelst du Callflows weiter und nutzt dein technisches Wissen, um die Systeme effizient und benutzerfreundlich zu gestalten. Dabei hast du stets das große Ganze im Blick und kannst verschiedene Perspektiven einnehmen.

Das bringst du mit:

Du verfügst über technisches Know-how, insbesondere im Bereich der Telefonie, und hast idealerweise bereits relevante Berufserfahrung gesammelt. Eine technische Ausbildung (Lehre, HTL) ist dabei von Vorteil.
Dank deiner Erfahrung kannst du die Dringlichkeit von Anliegen präzise einschätzen und Prioritäten setzen, um flexibel und effizient auf wechselnde Anforderungen zu reagieren.
Eine klare und freundliche Kommunikation mit Kolleg:innen und Partner:innen ist für dich selbstverständlich und fördert eine positive Zusammenarbeit.

Unser Angebot für Gelbe Engel:

Wir leben New Work und Flexibilität: In unserem Mobilitätszentrum bieten wir dir ein modernes Bürokonzept. Außerdem hast du die Möglichkeit, bis zu 50 Prozent mobil zu arbeiten.
Wir bringen dich gut zur Arbeit: Mit unserem Mobilitätspaket für Mitarbeiter:innen (wahlweise JobTicket, Auto-Paket oder E-Bike).
Unser Benefit-Koffer ist gut gefüllt: Von der ÖAMTC Mitgliedschaft über den Schutzbrief, Zuschuss zum Mittagessen bis zu vielen weiteren Vergünstigungen und Vorteilen.
Wir fördern deine Entwicklung: Aus- und Weiterbildungsangebote unserer internen ÖAMTC-Akademie stehen dir zur Verfügung.

Standort: Baumgasse 129, 1030 Wien
Arbeitszeit: 40 Wochenstunden
Einstiegsgehalt: ab EUR 3.000,- brutto (Basis Vollzeit) mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation