Mit über 2,5 Millionen Mitgliedern sind wir der Mobilitätsclub #1 in Österreich. Unsere Leistungen werden stetig verbessert und durch neue Produkte ergänzt. Dabei ist es uns besonders wichtig, alle Abläufe und Prozesse laufend zu optimieren. Dafür suchen wir eine:n
Expert:in Mitgliederverwaltung und Prozesse
befristet für 3 Jahre
Deine Aufgaben als Gelber Engel:
- Du analysierst und gestaltest on- und offline Prozesse mit Leidenschaft. Dabei betrachtest du beispielsweise die Prozesse rund um Online-Neuanmeldungen von Mitgliedern, Bestellungen von Schutzbriefen sowie Zahlungserinnerungen und Mahnläufe. Bei der Identifizierung möglicher Schwachpunkte entgeht dir kein Detail.
- Deine Kreativität ist gefragt: Aus Sicht unserer Mitglieder entwickelst und optimierst du Prozesse, die nicht nur technisch reibungslos ablaufen, sondern auch eine positive Customer Experience gewährleisten.
- Als absolute:r Teamplayer:in gehst du proaktiv auf deine Kolleg:innen zu und bringst gemeinsam Projekte voran. Kontaktfreudig wie du bist, arbeitest du ebenso gerne eigenständig mit anderen Unternehmensbereichen z.B. der Marktforschung und insbesondere der Technologie zusammen.
- Für neue Workflows entwirfst du Testfälle und dokumentierst die Ergebnisse ausführlich.
- Du erstellst Analysen, Reports und prüfst UX-Benchmarks und wirst Key-User:in und Expert:in in der Abteilung Mitgliedschaft und Schutzbrief.
- Du interessierst dich für Datenschutzthemen und übernimmst gerne die Rolle als Datenschutzkoordinator:in im Team.
Das bringst du mit:
- Erfahrung mit und Interesse für Prozess- oder Qualitätsmanagement.
- Mit Software wie Confluence und Jira hattest du bereits Berührungspunkte.
- Deine analytischen Fähigkeiten und Faible für IT-Anwendungen zeichnen dich aus.
Unser Angebot für Gelbe Engel:
- Wir leben New Work: In unserem Mobilitätszentrum haben wir ein modernes Bürokonzept und bieten bis zu 50% mobiles Arbeiten.
- Wir bringen dich gut zur Arbeit: Mit unserem Mobilitätspaket für Mitarbeiter:innen (wahlweise Job-Ticket, Auto-Paket oder E-Bike).
- Wir bieten Aus- und Weiterbildung, u.a. in unserer internen ÖAMTC-Akademie.
- Unser Benefit-Koffer ist für dich gut gefüllt: von der ÖAMTC Mitgliedschaft über den Schutzbrief bis zu vielen weiteren Vorteilen.
Standort: Baumgasse 129, 1030 Wien
Arbeitszeit: 40 Wochenstunden
Einstiegsgehalt: ab EUR 3.100,- brutto/Monat (All-In)
Arbeitszeit: 40 Wochenstunden
Einstiegsgehalt: ab EUR 3.100,- brutto/Monat (All-In)
Gelbe Engel profitieren von:
