Prozessmanager:in
Baumgasse 129, 1030 Wien
40 Wochenstunden
Komm ins Team der gelben Engel
Gleich hier bewerben!
Mit über 2,8 Mio. Mitgliedern sind wir der Mobilitätsclub #1 in Österreich. Im Team Mitgliedschaft und Schutzbrief managen und entwickeln wir die Kernprodukte des ÖAMTC. Dafür ist besonders wichtig, dass wir alle Abläufe durch Prozesse laufend optimieren. Haben wir dein Interesse geweckt, dann komm zu uns ins Team.
Deine Aufgaben als Gelber Engel:
- Du analysierst bestehende Geschäftsprozesse und Systeme und entwickelst daraus effiziente, kundenorientierte Lösungen.
- Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Optimierung, Gestaltung und Steuerung unserer analogen und digitalen Kernprozesse. Dabei arbeitest du eng mit unterschiedlichen Fachbereichen, der IT sowie externen Partnern zusammen und sorgst dafür, dass Prozesse effizient, nachvollziehbar und zukunftsorientiert gestaltet und dokumentiert sind.
- Du stimmst fachliche Anforderungen ab und formulierst Aufträge für die technische Umsetzung und testest diese im Anschluss. Du definierst geeignete Kennzahlen, um die Servicequalität und Kundenzufriedenheit messbar zu machen.
- Außerdem bringst du dein Know-how im Bereich Datenverwaltungssysteme und Schnittstellenmanagement ein. Du arbeitest mit Systemen wie SAP, unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Systemlandschaft und fungierst als wichtige Fachbereichsschnittstelle innerhalb von Mitgliedschaft & Schutzbrief.
- Als Servicestelle und Key User unterstützt du, nach einer entsprechenden Einarbeitungszeit, zudem unsere Landesvereine bei fachlichen und systembezogenen Fragestellungen.
Unser Angebot für dich:
- Du gestaltest aktiv am Serviceerlebnis mit, das unseren Mitgliedern Sicherheit, Orientierung und ein gutes Gefühl gibt, wenn sie unsere Leistungen in Anspruch nehmen. Deine Arbeit als Gelber Engel hat also echten Mehrwert. #spannendeprojekte
- Neben einem modernen Bürokonzept (Activity-Based Working) mit der Möglichkeit, bis zu 50 Prozent mobil zu arbeiten, erwarten dich viele Benefits wie dein persönliches Mobilitätspaket (Job-Ticket, Auto-Paket oder E-Bike). Auch ÖAMTC-Mitgliedschaft und Schutzbrief sowie Gesundheitsangebote gehören zu deinem Gelben Engel Paket. #greatbenefits
- Mit unserer internen ÖAMTC Akademie hast du die Möglichkeit, deine Fachkenntnisse und deine persönlichen Fähigkeiten weiterzuentwickeln. #lifelonglearning
Das bringst du mit:
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt Prozessmanagement, IT oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst bereits mehrjährige Erfahrung im Prozess- oder Projektmanagement mit.
- Du hast ein ausgeprägtes Verständnis für Geschäftsprozesse und begeisterst dich dafür, Abläufe nachhaltig weiterzuentwickeln und effizient zu gestalten. Du konntest bereits Erfahrung in der Analyse, Optimierung und Dokumentation komplexer Prozesslandschaften sammeln (Customer Experience).
- Im Umgang mit Datenverwaltungssystemen, Datenbanken und Schnittstellen fühlst du dich sicher und verfügst idealerweise über sehr gute SAP-Kenntnisse.
- Du arbeitest analytisch, strukturiert und lösungsorientiert und schaffst es, Anforderungen klar zu formulieren sowie unterschiedliche Interessen zusammenzuführen. Confluence, Jira und Figma sind dir kein Fremdwort.
- Außerdem kommunizierst du professionell und auf Augenhöhe mit unterschiedlichen Stakeholdern, arbeitest gerne im Team und überzeugst durch Eigeninitiative, indem du Themen aktiv vorantreibst - Serviceorientierung und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein sind bei dir stark ausgeprägt.
Unser Gehaltspaket für dich:
ab 3.800 brutto (Basis Vollzeit // All-in) mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und ErfahrungFür dich da:
Manuela Obermeier
Recruiting & Employer Branding
Tel: +43 (1) 71199-21417
Wir sind überzeugt, dass vielfältige Teams unsere größte Stärke sind. Wir fördern ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld. Daher begrüßen wir alle Bewerbenden gleichermaßen – unabhängig von Herkunft, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung bzw. Identität und Behinderungen. Bei Fragen zur Barrierefreiheit, komm gerne auf uns zu.